“CALIDAD COMO ESTRATEGIAS DE MEJORA CONTINUA PARA LAS Pymes
MEXICANAS"
RESUMEN:
En este
trabajo tiene como centro de estudio la calidad
aplicada en proceso productivo dentro de una organización,
Ya que hoy en día las empresas mexicanas
generan problemas de calidad en sus procesos productivos por las cuales se deben desarrollar estrategias que le
permitan disminuir estas problemáticas y tener una mejora continua.
Es necesario
que las Pymes implementen estrategias que
le permita hacer frente al fenómeno actual de la Globalización referente a la
calidad de los procesos para generar productos de calidad, y así aumentando su competitividad global de la
empresa.
INTRODUCCIÓN:
En
la actualidad existen una serie de
hechos que han logrado ser un problema en la economía mundial en la que nos
encontramos diariamente sumergidos en ciclos económicos el cual esta
caracterizado por la incertidumbre de
los mercados de valores que a su vez se manifiesta en la economía de cada país.
Estos
hechos han logrado que todas las economías
se conviertan en un enorme sistema problemático el cual a su vez cada
una de ellas influya en las demás provocando un efecto en crisis.
Esta
diversidad ha provocado una competitividad altamente satisfacente para las
empresas que se deben ajustar y adaptar a las exigencias del mercado nacional e
internacional.
Cada
vez la mayoría de las empresas mexicanas
corren el riesgo de desaparecer del mercado ya que bajo este contexto las
empresas mexicanas se enfrenten a estos cambios continuos y rápidos lo que se genera que tengan retos nuevos,
competidores, nueva demanda de calidad que da como resultado la implementación
de innovadoras técnicas procesos y aplicaciones administrativos que van
enfocadas a dar solución a estos retos por lo tanto las empresas deben
adaptarse y crecer aprenden siendo nuevas formas de realizar sus actividades.
CONCEPTO DE CALIDAD:
La
importancia que ha tomado en la actualidad el término de “calidad” ha sido sumamente relevante para
la teoría de la administración por las repercusiones que esta tienen en el
entorno y en las actividades de las empresas, las cuales están enfocadas en
estos puntos.
- · Perfección
- · Consistencia
- · Velocidad de entrega
- · Cumplimiento con las políticas y procedimientos
- · Ofrecimiento de un producto enfrente y útil
- · Hacer las cosas bien desde la primera vez
- · Complacer o satisfacer a los clientes
En
1996 nos presentan algunas definiciones de autores respeto a lo
que para ellos tienen como significados la calidad.
que para ellos tienen como significados la calidad.
a)
Deming:
La calidad es la aplicación de principios y técnicas estadísticas en todas las
etapas de producción para lograr una manufactura económica con la máxima
utilidad.
b)
Armand
feigenbaum: establece que es el total de características compuestos de
mercadotecnia ingeniería, producción, mantenimiento del producto y servicio en
uso que satisfaga las expectativas del consumidor.
jo Joseph
juran: define a la calidad de dos formas:
Rendimiento
del producto, que se da como resultado la satisfacción del cliente y la libertad de deficiencias en el producto,
que da resultado la satisfacción del cliente.
d)
Philis
crosby: cumplir con los requisitos establecidos en las normas.
e)
Kaoruishikawa:
mejoramiento
Continúo
que involucra todos los niveles de la organización.
f)
Massaki
Imai: mejoramiento continuo que involucra a todos los niveles de la
organización.
LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD:
La
calidad es un concepto muy de moda en nuestros tiempos y es común hablar de
ella ya que cada vez incursiona más en la vida cotidiana, esto debido a que
siempre estamos en contacto con servicios y/o productos que son indispensable
en todas y cada una de nuestras necesidades como humanos los productos y
servicios son necesarios incluso para nuestra sobrevivencia.
CONCLUSIÓN:
Es
una situación compleja la que se está viviendo actualmente nuestro país, ya que vivimos inmersos en esta economía global, donde
las tendencias afectan a un determinado país
el cual impacta de manera positiva o
negativa, es por esta razón que se debe poner atención a estos cambios
procurando tener un plan de acción.
Es
aquí donde las Pymes deben considerar estos cambios como oportunidades, o
amenazas donde puedan abrirse o cerrarse puertas, y además puedan tomar
experiencias para adoptarlas y así lograr mejoras en su proceso y técnicas.
Finalmente
es conveniente resaltar que las Pymes deben percatarse que su permanencia en el
mercado se encuentre directamente relacionada con la satisfacción de sus
clientes por consecuencia, es mediante la calidad de productos o servicios,
todo esto mediante la mejora continua en todos los aspectos administrativos.
Identificar aquellos que tienen relación
directa en el nivel de calidad de las empresas, y así desarrollar planes de mejora
que les permita avanzar en calidad.
